VIVA ASSIST
¡Viva Assist, tu asistente online! Consigue soluciones inmediatas para tus necesidades diarias.
Envía un SMS con la palabra SOS al 767 y elige un plan para disfrutar de la plataforma más completa de asistencia digital.
Sigue las instrucciones
Adquiere tu plan por SMS
Elige un plan y disfruta de sus beneficios
Plan Básico
Vigencia 1 mes
Bs 12
- Telemedicina
- Profesor Virtual
- Técnico en PC
- Nutricionista
- Chef Online
Nota: Revisa los Términos y condiciones antes de suscribirte a un plan.
Plan Premium
Vigencia 1 mes
Bs 15
- Telemedicina
- Profesor Virtual
- Técnico en PC
- Psicólogo Online
- Veterinario Online
- Asesoría Legal General
- Asesoría Legal en Violencia Familiar
- Asesoría Legal Laboral
- Asesoría Legal Tributaria
Nota: Revisa los Términos y condiciones antes de suscribirte a un plan.
¿Tienes dudas?
¿Qué es Viva Assist?
Viva Assist son servicios de asistencia en línea pensados en brindar asesoría y/o apoyo ante las necesidades actuales de los clientes Viva de una manera remota.
¿Qué servicios ofrece?
Viva, pensando en sus clientes, ha elaborado dos programas de servicios:
Plan Básico que brinda servicios de:
| Todos los servicios son virtuales | Uso por mes |
|---|---|
| Telemedicina (Consulta médica virtual en Medicina General, Pediatría y Geriatría). | 1 x mes |
| Profesor Virtual (Matemáticas, física, química e inglés nivel escolar). | 1 x mes |
| Profesor Virtual (Matemáticas, física, química e inglés nivel escolar). | 1 x mes |
| Asistencia Nutricionista (Consulta Virtual con especialista en nutrición). | 1 x mes |
| Asistencia Chef Online. | 1 x mes |
Plan Premium que brinda servicios de:
| Todos los servicios son virtuales | Uso por mes |
|---|---|
| Telemedicina (Consulta médica virtual en Medicina General, Pediatría y Geriatría). | 1 x mes |
| Profesor Virtual (Matemáticas, física, química e inglés nivel escolar). | 1 x mes |
| Asistencia Tecnológica PC (Técnico en PC Virtual). | 1 x mes |
| Asistencia Psicológica. | 1 x mes |
| Asistencia Mascotas (Consulta Virtual por emergencia). | 1 x mes |
| Asesoría Legal en elaboración de contratos, compra y venta – alquileres. | 1 x mes |
| Asesoría Legal en Violencia Familiar. | 1 x mes |
| Asesoría Legal Laboral y/o desempleo. | 1 x mes |
| Asistencia Legal Tributaria. | 1 x mes |
¿Cuánto cuesta?
Plan Básico tiene un costo de Bs 12 con vigencia de 30 días.
Plan Premium tiene un costo de Bs 15 con vigencia de 30 días.
¿Cómo puedo adquirirlo?
Para adquirir cualquiera de los productos debes ser cliente VIVA, todos los clientes prepago y postpago pueden adquirir este servicio enviando por SMS la palabra SOS al 767 o llamando al *103
¿Cómo solicito los servicios?
Una vez adquirido tu paquete de Viva Assist podrás hacer uso de los beneficios llamando a la línea gratuita 800-170006 y podrás programar tu servicio en línea desde donde te encuentres.
¿Cómo funciona el servicio?
Una vez programado tu servicio por la línea gratuita 800-170006 , te llegará un mensaje de texto con tu confirmación de cita (donde se indica la fecha y hora del encuentro) y un código para acceder al servicio. Llegada la hora programada para el servicio solo debes dar clic en el enlace enviado y automáticamente te conecta con el profesional del servicio.
¿Cuántas veces puedo solicitar los servicios al mes?
Ya sea en el Plan Básico o Plan Premium, cada servicio podrá ser utilizado una vez por mes, en la vigencia del producto (30 días).
¿Cómo anulo o doy de baja al producto?
Enviando un SMS con la palabra BAJA al 767 o llamando al *103
¿En qué ciudades tiene cobertura?
Puedes acceder al servicio desde cualquier lugar del mundo, solo necesitas tu Smartphone con acceso a internet.
